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Trocas e devoluções

Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, o cliente deverá entrar em contato conosco, através do link "FALE CONOSCO"

Devolução / Arrependimento

Devoluções: no período de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que:

  • Este esteja embalado;
  • Sem indícios de uso;
  • Com o lacre original do fabricante.

 

Nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro ou trocaremos por um novo produto, em até 3 (TRÊS) dias úteis

O valor de frete de devolução deve ser pago pelo cliente, e o de reenvio, pago pela loja.

Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior ao original.

Devolução do Dinheiro

Para pedidos pagos via boleto:

A devolução do dinheiro será via depósito bancário. A Personall Suplementos reserva até 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS para realizar o DEPÓSITO BANCÁRIO. Os 3 (Três) dias úteis começam a ser contabilizados, a partir do momento em que o cliente envia os dados de sua conta para o depósito.

Para pedidos via Cartão:

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

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